Одно окнодля всех вендоров
Поддерживаем серверы, СХД и сеть разных производителей — даже после окончания официальной гарантии.
1 договорвместо десятка сервисных служб
EOSLподдержка после гарантии
Единые SLAдля всего оборудования
01Выгода
Почему это удобно
Для дата-центров, банков, промышленности — везде, где работает «смешанный» парк техники.
Один контакт
Ответственный менеджер вместо множества служб.
Меньше контрактов
Проще отчётность и администрирование.
Прозрачные заявки
Всегда видно статус и сроки решения.
Гибкий уровень сервиса
Свой для каждой категории оборудования.
Жизнь после гарантии
Обслуживаем технику со статусом EOSL.
Не меняете раньше времени
Если оборудование справляется — пусть работает.
02Процесс
Как решаем инцидент
Заявку не закрываем, пока не убедимся, что всё работает стабильно.
01
Регистрация
Заявка получает номер в системе.
02
Диагностика
Инженеры локализуют причину.
03
Решение
Удалённо, выездом или заменой компонента.
04
Ресурсы
Привлекаем производителя, если нужно.
05
Контроль
Следим за каждым этапом работ.
06
Закрытие
Краткий отчёт и подтверждение.
Ещё в разделе
Другие IT-услуги
Спасибо!
Заявка отправлена. Специалист свяжется в рабочее время.